导语：男子花元买品牌鞋，穿三次印花就掉了，客服：无法提供帮助！

在去年的时候杭州一位徐先生在网上看中了一双名牌的篮球鞋，他说自己就相信这个平台，对方宣传说是%的正品，假一罚十，所以就信心鉴定的买了这双鞋，花了元，但是才穿了三次之后印花就掉了，找到客服的时候，对方表示她们无法提供帮助，这是怎么回事，我们来看。

徐先生说自己买回来之后就和网站上面的仔细对比了一下，发现首先是鞋垫上有一些白色的印花，自己穿了三次之后也没有洗，不过这个白色的印花基本上就没有了，所以自己觉得这样的名牌鞋，如果是正品穿上三次这个印花就踩掉了也是比较搞笑的，还有鞋子虎口的地方，很明显可以看到是一个弯的，椭圆的，但是在网站截图上看是有一点类似平直的。

徐先生说这双鞋子是去年双12的时候在网上花了块钱买的，平时徐先生经常打篮球，穿的篮球鞋也是比较多的，本来想着这个品牌的质量比较好，但是没想到穿第一次鞋垫就起皱了，穿了三次他就感觉这双鞋没法穿了，综合他所说的两个细节，他觉得这鞋不是正品。

后来徐先生就找到了媒体曝光这件事，电话打给对方客服，客服表示一般情况下她们辨别真假的方式就是只有购买渠道的，如果是在徐先生的那个平台买的话，那是无法提供帮助的，因为他们确实是没有授权给这个平台，所以说她们是无法提供这个帮助的，因为确实她们是只负责官司网的授权售后的。

那么就按客服的意思，这样就能证明徐先生的鞋子不是正品吗？后来在页面里发现徐先生购买鞋子折店铺并不是直营，而是一家体育旗舰店，这家店能保证是正品吗？后来联系上客服，对方表示她们是确保正品的，至于记者的一些问题，客服表示会有专门的公关部门与记者联系。

后来客服也提供了这家店的零售商证，对于鞋子的真假还不能辨别，所以记者表示徐先生可以通过一些网上的第三方平台进行鉴别，作为参考。后面通过两款不同的APP上传了鞋子的照片，最后两个APP鉴定这个鞋子是正品，最后公关部也联系上了记者，表示对于入住的商家有严格标准，所售的都是正品，徐先生之后也联系了记者，表示商家和他联系了，是可以退款的，他也接受了。

对于这件事，小编想说的是，徐先生花了块钱买了这样的鞋，但怀疑它不是正品，所以在以后的购物中，也希望徐先生能长点心，如果想购买正品的话，那就应该去
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