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税务工作人员指导纳税人申报印花税。

核心提示

作为年度纳税人满意度调查全省排名第一的税务机关，国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局（以下简称“开发区税务局”）始终秉持“贵人服务”理念，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，加速建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，不断优化办税缴费方式，优化税收营商环境，努力打造“让群众办事更省心、更暖心、更舒心、更贴心、更放心”的“五心”税务服务品牌，为市场主体营造了良好税务服务环境。

线下服务增便利　延时服务让群众办事更省心、更暖心

近日，贵州中和汽车销售有限公司办税人员张鹏前往开发区税务局办理印花税更正申报，进入大厅取号时正值下班时间，工作人员曾瑶看到仍在等候区等待的张鹏，移步上前主动问需，利用休息时间耐心地为纳税人办理完更正相关业务，真正让群众决不跑“冤枉路”、一次性办成事。

“今天有事耽误了一会儿，正当我准备在这附近晃悠到下午上班再来办税时，没想到他们为我提供了延时服务，用午饭和午休时间，帮我完成更正申报，太感谢了！”办完事的张鹏开心地说。

开发区税务局办税服务厅负责人曾传江介绍，该办税服务厅开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以来，落实“三简”（精简时间提效率、简并申报轻负担、简化环节缩时限）“三准”（精准响应个性需求、“精准滴管”强化辅导针对性、准时回访提升效果）工作措施，已累计延时服务20余人次。

不仅如此，开发区税务局围绕专票电子化、合并申报等重点工作，开展了“全流程、全覆盖”的辅导。其中，开展财产和行为税合并申报模拟申报测试辅导户次，培训辅导人次；一次性推送电子专票相关信息15次，“点对点”推送操作指引8次助力专票电子化试点工作，实现阅读率％。

为了实现线下服务提质增效，最大限度方便进厅的纳税人缴费人，开发区税务局办税服务厅严格落实首问责任制、非接触式办税、容缺办理、预约延时服务、无声叫号等服务措施，纳税人缴费人的办税体验感和获得感切实增强，让群众办事更省心、更暖心。

线上服务提智能高效办税让群众办事更舒心、更贴心

在做实做细线下服务的同时，开发区税务局还充分运用信息化手段，打造六盘水市示范智慧办税服务厅，把线上服务做活做强，让群众办事更舒心、更贴心。

开发区税务局在积极推广电子税务局、24小时自助办税厅中，依托服务热线、
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