杭州的胡师傅反映，上个月在网上买了一部手机，几天前摔成了两瓣，屏幕和机身分开了。他拿去官方售后维修，对方告诉他，手机被私拆过。他怀疑，自己买到了翻新机。

胡师傅带来了手机，可以看到，屏幕跟机身已经完全分离，肉眼能看到的这些破损，胡师傅说是钢化膜的损伤，手机本身并没有破损。

他介绍，这部华为手机，是上个月13号，在天猫上这家“晋商兆睿数码专营店”买的，将近一千四百块钱。本来是打算趁着五一假期，送回老家去，给家里老人用的。在此之前，他先把手机给孩子用了用。

胡师傅：“4月26号晚上九点多，我想让他睡觉了，我在床边，两个人抢手机，然后手机就顺势到了床头柜上，这个距离的话，手机掉下去的距离，大概有三十厘米左右。”

等胡师傅捡起手机一看，就变成现在这副样子了。第二天，他拿着手机去了华为授权服务中心，本来是想着，还在保修期内，维修一下就算了。可工作人员的说法，让他大吃一惊。

胡师傅：“他们鉴定是私拆私修过的，私拆私修的话，就不在保修范围内。”

胡师傅强调，自己新买的手机，还在保修期内，根本用不着私拆私修。他认为，问题出在卖家那边，怀疑自己买到了翻新机。之前他拿着华为售后的报告单去跟商家客服沟通，对方表示，卖的是正品，支持官方验货，并让胡师傅把手机寄回去检查一下。

沟通时，胡师傅举证，屏幕后面有根头发，客服回应称，手机掉地上，粘头发很正常，胡师傅还专门发了一张自己的照片，表示自己头发没那么长。

胡师傅：“天猫那边申请售后了，我就想这个手机，反正给老人用用，也没关系，只要修好能用就行，我就想，退款不退货就算了，然后他们反诬，这个私拆私修是我修的，他们诬陷我是我修的。”

胡师傅说，之前通过天猫平台处理，自己收到了三百块钱转账，之后退款渠道就关闭了，钱是谁转过来的他不清楚。但这个处理方式他是不满意的。私拆私修到底是什么情况呢？记者陪着胡师傅，找到了华为授权服务中心咨询。

华为授权服务中心工作人员：“我们售后，基本上旁边都是有胶的，胶的话，它可能打的是那种第三方的胶，肯定没有工厂工艺那么好，包括我们的胶，都有固定的固化时间，正常使用是不会造成任何脱胶的，就算是有脱胶，我们也不会有这么大面积，整块掉下来。”

工作人员判断，胡师傅拿过来的这块屏幕，不是原装的。

华为授权服务中心工作人员：“像你这个印章印花，都不是，包括我们这边，都有厂家
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