在电商大促活动中，线上购物的客流量太多，客服可能接待不过来，如果响应不及时则可能导致客户流失，因此，店铺有必要做一个“自助购物指南”话术。

在电商大促活动中，线上购物的客流量太多，进店咨询的客户也少不了，为此客服可能接待不过来，如果响应不及时则可能导致客户流失，因此，店铺有必要搞一个“自助购物指南”，将客户比较关心的问题做成“引导页”，客户只需点击相关问题，就会有相应的话术自助回复，可以提高工作效率。下面是一些可能会用到的话术，店铺可以进行参考。

正品保证

在天猫平台品牌授权官方店铺，所售商品均为官方正品。本店对店内所有出售的商品提供质量保证和售后服务。

尺码说明

产品尺寸均为平放测量，由于测量方法存有差异，可能会导致一些误差。建议您在挑选商品时，可参考平时所穿衣服的尺寸，并与我们的尺码指南进行对比。

图片说明

本店所有产品图片均为%实物拍摄，并由专业团队根据产品校正图片颜色。但由于摄影光线、角度以及电脑显示器对比度不同，会产生些许颜色差异。同时，部分高精度手工艺产品由于面料属性、印花等原因，可能存在细微差别。此类差异不属于商品质量问题。

清洗保养

我们建议您在洗涤衣物前仔细阅读保养标签及洗涤指引，照不同的保养标签及衣物颜色的深浅分开来洗涤，保养标签上的洗涤温度是允许范围内的最高限度。

XXX天猫旗舰店，XXX
转载请注明原文网址：http://www.13801256026.com/pgyy/pgyy/9273.html